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Creativ Research News Ticker ed.von Dr. Michael Alexander Populorum |
MGC/MECs: Qualitätssicherung durch Marktforschung auf den Frühjahrsmessen im Mode- und Eventcenter Bergheim |
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| Im Rahmen der Frühjahrsmessen wurden im Rahmen der Studie
"Das Mode-und Eventcenter Salzburg im Spiegel seiner
Kunden" durch Dr. Michael
Populorum, CR, wichtige Basisdaten für das Total Quality Management
(TQM) des MGC/MECs in Salzburg-Bergheim ermittelt. Der Fokus lag dabei
im Bereich der Kundenbeziehung, nämlich in der Ermittlung der
Kundenwünsche sowie der Analyse der Kundenzufriedenheit. Weiters wurden
Branchentrends empirisch sowohl von den Besuchern wie den Ausstellern
ermittelt.
Auf folgenden Messen wurde empirisch geforscht:
Die jeweils ermittelten aktuellen Kennzahlen dienen der Steuerung und Kontrolle (Erfolgskontrolle, Abweichungsanalyse) und liefern so wichtige Daten für zukünftige Planungen (Messeplanung, Marketing...) und können als Basis zur Hypothesenbildung herangezogen werden. Weiters können Schwachstellen unmittelbar aufgezeigt und bereinigt werden (analog "KAIZEN in Japan) - denn oft sind es ja Kleinigkeiten, die die Kunden stören und sie veranlassen, nicht mehr wiederzukommen. Weiters lassen sich (bei vorhandenem Datenmaterial) Kennzahlenvergleiche ausgewählter Parameter mit Mitbewerbern am Markt durchführen. Sie bieten Orientierungshilfen an der "best practice", ein Benchmarking mit dem Ziel einer Optimierung.
Link zum MGC / MECs >>> |
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Sollten Sie weitere Informationen wünschen, so scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren: |
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Samstag, 11. Dezember 2010 19:17:35 +0100
Autor/F.d.I.v.: Konsulent Univ.Lekt. Dr. Michael Alexander Populorum E-Mail: office@marktforschung.co.at Creativ Research "Die Denkmanufaktur" 1998 - 2010 Impressum/Copyright/Disclaimer Diese Website ist optimiert für Microsoft Internet Explorer ab 5.x und 1024 x 768 pixel |
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