|
Produkte & Dienstleistungen |
Creativ Research Dr. Michael Populorum - Ihr Marktforschungsinstitut
in Österreich
Marktforschungs-Angebot nach ausgewählten
Branchen und Sektoren
(Beispiele)
|
Qualitätssicherung durch regelmässige Marktforschung bzw. Marktforschung an
sich mit regelmässiger Beobachtung & Analyse des Marktes und der Kunden
stellt für alle Branchen das notwendige Fundament für erfolgsorientiertes
Handeln dar. Denn das "Gspür", das "Bauchgefühl" des Unternehmers, der
Unternehmerin für Markt und Kunden ist zwar eine holde Gabe, aber erstens
ist nicht jeder mit solchen Talenten gesegnet und zweitens wird der Markt
immer unüberschaubarer, immer komplexer. Und auch das Verhalten der Kunden
wird immer weniger längerfristig vorhersehbar, das Kundenverhalten ist
flexibler, variabler geworden.
Ein erfolgreicher Unternehmer agiert von sich aus und
wenn er reagieren muss, dann reagiert er schnell und treffsicher. Dazu
bedarf es eben aktueller und zielgruppenspezifischer Informationen, die eine
professionelle Markt- und Kundenforschung liefern kann.
Nachfolgend einige Anwendungs-Beispiele der
Marktforschung für ausgewählte Branchen als Illustration (im
Grunde sind fast alle Methoden für alle Branchen kombinierbar, adaptierbar):
 |
(Einzel-)
Handel, Gewerbe, Dienstleistung: Abtesten der Service- und
Dienstleistungsqualität durch Mysteryshopping / Testkäufe am POS. Vom
kleinen Bäcker oder Farbengeschäft bis hin zu nationalen oder
internationalen Ketten und Frenchisenehmern |
|
|
Abtesten
des Innendienstes, der Telefonzentrale durch Testanrufe (Erreichbarkeit,
Freundlichkeit, Kompetenz..) |
|
|
Autobranche: Abtesten des gesamten Prozesses "Neuwagenkauf" inklusive
Probefahrt durch Testkäufer |
|
|
Autobranche: Einholen telefonisches / schriftliches Feedback
(Telefoninterviews, schriftliche Interviews) nach Werkstättenbesuchen bzw.
Neu- oder Gebrauchtwagenkauf |
|
|
Tourismus,
Fremdenverkehr: Befragung der Gäste einer Destination während des
Aufenthaltes face-to-face |
|
|
Tourismus:
Telefonische Interviews zum Feedbackeinholen nach einem Aufenthalt in der
Stadt/Region |
|
|
Tourismus:
Telefonische Interviews in den Herkunftsländern der potentiellen Gäste |
|
|
Tourismus:
Expertengespräche, Fokusgruppen-Diskussionen |
|
|
Tourismus:
Ermittlung der Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit für Hoteliers |
|
|
Tourismus:
Mysteryshopping im gesamten Prozessablauf, bspw. Kommunikationsverhalten
Online bzw. Anfragen per Fax und Telefon (Mysterycalling/Testanrufe),
Mysteryguesting im Hotel sowie im Restaurant |
|
|
Tourismus:
Kundenbefragungen, Mysteryshopping, Mysteryguesting im Gesundheits- und
Wellnessbereich, Gästebefragung Thermenbesucher |
|
|
Stadtmarketing, Regionalmarketing: Abtesten der Werbewirksamkeit,
Kundenbefragungen, Testkäufe, Konzeption zur Positionierung,
Umwegsrentabilität von innerstädtischen / regionalen Veranstaltungen |
|
|
Einkaufszentren (Shopping Center): Zählungen, Beobachtungen,
Mysteryshopping, Kundenbefragungen, Analyse der Kundenströme, Visual
Merchandising Konzeption |
|
|
Banken:
Zufriedenheit der Kunden eines Bankhauses durch (telefonische) Befragung
oder schriftlich, Abstesten der Fachkompetenz und der Freundlichkeit durch
Testpersonen bspw. bei der Beratung für Leasing, Kredit etc.
|
|
|
Alle
Branchen: Herausarbeiten von Potentialen aus Mitarbeitersicht durch
Expertengespräche und Gruppendiskussionen (Fokusgruppen)
|
|
|
Messen,
Events: Zufriedenheitsmessung, Optimierung und Potentiale einer
Veranstaltung aus Sicht der Aussteller, der Besucher, von Opinion-Leadern
durch Befragungen, Expertengespräche, Fokusgruppen und Mysteryshopping
|
|
|
Verkehr: Kundenbefragungen im Öffentlichen Personen (Nah-) Verkehr (ÖPNV)
im Bus, im Zug, am Flughafen oder Bahnhof, Telefonische Befragung zum
Verkehrsverhalten
|
|
|
Verkehr: Mysteryshopping in Form von Testkäufen bspw. beim Bahnhof
(Reiseberatung, Ticketkauf)
|
|
|
Verkehr: Abtesten der Hotline, bspw. der Eisenbahngesellschaft, Beratung,
Freundlichkeit
|
|
|
Verkehr: Durchführung von Zählungen (Passanten, Fahrzeuge,
Personen in Verkehrsmitteln)
|
|
|
Konkurrenzabtestung: Ermittlung von Informationen beim Mitbewerber durch
verdeckte Erhebungen (Telefonisch, persönlich..) - bspw. welche Preise
verlangt der Mitbewerb, werden Absprachen getroffen bzw. welche Rabatte
werden gewährt
|
|
|
Konkurrenzerhebung: Was denkt der Mitbewerber über mich? Gibt es da
eventuell sittenwidrige, gar strafbare Verleumdung gegenüber Kunden,
werden Kunden gezielt abgeworben?
|
|
|
Sekundärforschung, Recherchen, Dossiers: Recherchen von Marktdaten und
anderen Kennzahlen, Recherchen in Bibliotheken und Archiven
|
|
|
Dossiers zu Marktdaten, Informationen zu Mitbewerbern, zum eigenen
Personal oder Fremdpersonal etc.
|
|
|
Masterpläne: Empirische Beiträge (Field Research) und Recherchen (Desk
Research)
|
|
|
Museen,
Ausstellungen: Besucherbefragungen, Beobachtungen
|
|
|
Alle
Branchen: Onlinebefragungen von ausgewählten Kundengruppen
|
|
|
Vereine, Organisationen: Onlinebefragungen, Telefonische Befragungen oder
schriftliche Befragung der Mitglieder
|
|
|
Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen
|
|
|
Trend-Scouting: Wir recherchieren vor Ort für Sie die neuesten Trends,
Dienstleistungen, Produkte
|
|
|
Markt-Kommunikation
|
|
|
Power
Feedback-Check® - Das höchst
erfolgreiche Tool zur Gewinnung von Neukunden
|
|
|
....
|
Weitere
Tätigkeiten auf Anfrage!
Wir führen unsere Tätigkeiten maßgeschneidert für Sie durch - fragen Sie
uns!
office@marktforschung.co.at
Angebote für alle Sektoren & Branchen (Primärer Sektor, Industrie, Gewerbe,
Handel, Dienstleistungen) |
