Mystery Guesting im 5* Hotel Kempinski Berchtesgaden
Hoch über Berchtesgaden, am geschichtsträchtigen Obersalzberg, dort wo einst Hermann Göring sein Anwesen hatte, verwöhnt heute das 5* Hotel Kempinski Berchtesgaden Business- wie private Gäste aus aller Herren Länder.
Nach längerer Vorlaufzeit konnte vor Weihnachten im Dezember 2019 der erste Testdurchlauf des Mystery-Guestings abgewickelt werden. Dabei standen vor allem Cash-Sales-Checks im Vordergrund, dh. es wurde überprüft, ob die nach der Konsumation an der Bar, im Restaurant oder bei sonstigen Dienstleistungen in bar getätigten Ausgaben vom Personal auch boniert und abgerechnet wurden.
Solche auch „Bonierungschecks“ genannten Überprüfungen werden – aufgrund leidvoller und kostenintensiver Erfahrungen aus der Vergangenheit – zwischenzeitlich regelmäßig in der Hotellerie und auch Gastronomie durchgeführt. Creativ Research und dessen Testerinnen und Tester haben bereits jahrelange Erfahrung mit der professionellen Umsetzung solcher qualitätssichernder Checks.
Nach dem Auschecken erfolgte auftragsgemäß noch ein kurzes Feedbackgespräch mit dem anwesenden Hotelmanager.
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Hotel Kempinski Berchtesgaden >>>
Inhalt (Text, Fotos, Videos) copyright Creativ Research Services / Dr. Michael Alexander Tiberius Populorum
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Erstmals Online publiziert: 15. Dezember 2019; Letzte Ergänzung / page last modified: –