7/2018: Qualitative Interviews für Reed Messen:

Expertengespräche sind von großem Nutzen wenn es gilt, eine Expertise zu einem speziellen Themenkomplex zu erstellen. Unter Experte / Expertin i.e.S. ist jemand zu verstehen, „der/die aufgrund langjähriger Erfahrung über themenbereichs-spezifisches Wissen bzw. Können/Fertigkeiten verfügt“.

In Hinblick auf eine Optimierung und Repositionierung der traditionellen Fachmesse „Creativ“ führte Dr. Michael Populorum im Auftrag der Reed Messe Salzburg mit Händler aus der Geschenkartikelbranche qualitative Interviews im Raum Wien durch.

Die Interviews wurde auch Audio mitgeschnitten und können somit einer weiterführenden Analyse zugeführt werden. Der Succus jedes Gesprächs wurde standardisiert herausgearbeitet und als Dossier dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt.

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5/2018: Für die Wirtschaftskammer Salzburg, Fachgruppe Beförderungsgewerbe für Personenkraftwagen, wurden über einen Zeitraum von 2 Monaten Salzburger Taxis hinsichtlich mehrerer Kriterien überprüft, vor allem

• ob die Beförderung auch bei Kurzstrecke anstandslos durchgeführt wurde
• ob die direkte Route gewählt wurde
• ob eine ordentliche Rechnung anhand eines laufenden Taxameters ausgestellt wurde und
• ob grundlegende Kriterien der Service- und Dienstleistung erfüllt werden

„Schwarze Schafe“ sollen anhand der detaillierten Protokolle ggf. zur Rechenschaft gezogen werden. Um die Beweislage sicher zu gestalten wurden die Tests immer durch ein gebrieftes Team aus 2 Personen durchgeführt.

Mysteryshopping als anerkannte Methode der Marktforschung eignet sich für viele Branchen, um authentisch die Service- und Dienstleistungsqualität abzutesten und um gezielte Schulungsmaßnahmen durch die Geschäftsführung nachzustaffeln.

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9/2017: Die Onlinebefragung für die Fa. Bergspezl konnte erfolgreich abgeschlossen werden.

Am 12.9. wurde der Collector geschlossen, insgesamt 413 Kunden der Fa. Bergspezl füllten den Onlinefragebogen aus und somit stehen der Fa. Bergspezl für weitere Planungen valide Daten zu Verfügung.

Link zur Fa. Bergspezl, dem Experten für Wandern, Outdoor, Skitouren sowie Fahrrad >>>